CAYMA, İADE VE TÜKETİCİ HAKLARI

Bu sayfa, www.ozgurfotomarket.live üzerinden yapılan satışlarda cayma, iade ve ayıplı ürün süreçlerini düzenler. Satıcı Özgür Foto Teknik'tir. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.

1. SATTIĞIMIZ ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ

Fotoğraf ve video ekipmanları yüksek teknoloji ürünleridir. Optik ve elektronik bileşenlerden oluşur; kalibre edilmiş mercek grupları, görüntü sensörü, elektronik deklanşör, bellek ve yazılım barındırır. Bu ürünlerin üç belirleyici özelliği vardır:

• Teknik özellikleri satın alma öncesinde tam olarak bilinebilir. Odak uzaklığı, diyafram, mount uyumluluğu, sensör boyutu, bağlantı arayüzleri ve tüm teknik veriler ürün sayfasında yazılıdır. Kararınızı ürünü açmadan verebilmeniz için gereken her bilgi önceden sunulur; satış öncesinde 0212 513 91 99 numaralı hattımızdan teknik danışmanlık da alabilirsiniz.
• Seri numarası ve garanti kaydı ürüne bağlıdır. Kutu açıldığı ve ürün kayıt altına alındığı anda cihaz, üretici ve ithalatçı nezdinde tescillenmiş sayılır.
• Ambalajı açılan ürün sıfır statüsünü kaybeder. Kutusu açılmış bir gövde, lens veya aydınlatma ünitesi; hiç kullanılmamış olsa dahi ikinci el kategorisine geçer ve piyasa değeri anında düşer.

Aşağıdaki koşullar bu teknik gerçeklik üzerine kurulmuştur.

2. AÇILMAMIŞ ÜRÜNLER — 14 GÜN İÇİNDE KOŞULSUZ İADE

Ürün açılmamış, ambalajı, garanti bandı, mührü ve koruyucu filmleri bozulmamış durumdaysa; teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir.

Bu durumda ürün bedelinin tamamı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Herhangi bir kesinti yapılmaz.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz:

• Veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları: hafıza kartları (SD, microSD, CFexpress, CFast, XQD), taşınabilir SSD'ler, harici diskler, USB bellekler.
• Yazılım programları ve lisans kodları.
• Ses ve görüntü kayıt ortamları.
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: kulak içi kulaklık, kulaklık yastıkları, vizör göz lastiği gibi doğrudan cilt temasında kullanılan parçalar.
• Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya ısmarlama üretilen ürünler: özel ölçü kesilmiş filtre, özel yaptırılan kablo, isim/logo işlenmiş çanta ve benzeri.
• Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olup satıcının kontrolünde olmayan ürünler.

Bu ürünlerde ambalaj açılmamışsa 14 günlük cayma hakkı normal şekilde geçerlidir.

4. AÇILMIŞ ÜRÜNLER — DEĞER KAYBI MAHSUBU

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici; ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli olan incelemenin ötesinde kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur. Ekipman özelinde bu ayrım şöyledir:

İnceleme sayılır	İnceleme sınırını aşar
Kutudan çıkarıp fiziksel kontrol	Çekim, iş, etkinlik veya organizasyonda kullanım
Lensi gövdeye takıp odak denemesi	Filtre takma izi, mount aşınması, mercek üzerinde iz
Birkaç deneme karesi almak	Yüzlerce kare deklanşör kullanımı
Menüleri gözden geçirmek	Yazılım güncellemesi, bölge/hesap kaydı yapılması
Aksesuarların tam olduğunu görmek	Bant, etiket, koruyucu film sökülmesi
Kutuyu açıp içeriği görmek	Aksesuar veya kutunun eksilmesi, çizik, darbe izi

İnceleme sınırını aşan kullanımda, üründe oluşan değer kaybı iade tutarından mahsup edilir. Değer kaybı; ürünün güncel ikinci el piyasa değeri, deklanşör sayısı, fiziksel durumu ve teknik servis incelemesi esas alınarak belirlenir. Hesaplama gerekçesiyle birlikte alıcıya yazılı olarak bildirilir.

Kutusu açılmış bir ürünün sıfır statüsünü kaybettiğini ve yeniden sıfır olarak satılamayacağını hatırlatmak isteriz. Bu nedenle emin olmadığınız bir üründe, ambalajı açmadan önce bizi aramanızı öneririz; teknik ekibimiz ürünün ihtiyacınıza uygunluğunu sizinle birlikte değerlendirir.

5. AYIPLI ÜRÜN

Ayıplı ürün, cayma hakkından tamamen ayrı bir konudur ve süre sınırı 14 gün değil, garanti süresi olan 24 aydır.

Ürünün ayıplı olduğu iddiası tek başına iade gerekçesi oluşturmaz. Ayıp iddiası şu şekilde değerlendirilir:

• Ürün, Türkiye resmi ithalatçısının yetkili teknik servisine yönlendirilir.
• İncelemeyi ve ayıbın varlığına ilişkin kararı ithalatçı firma / yetkili servis verir; rapor düzenlenir.
• Ayıp doğrulanırsa tüketici 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca seçimlik haklarını kullanır: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.
• Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya normal aşınmadan kaynaklanan durumlar ayıp sayılmaz.

Özgür Foto Teknik, ithalatçı raporu beklemeksizin kendi inisiyatifiyle değişim yapma hakkını saklı tutar; bu bir yükümlülük değil, müşteri memnuniyeti kararıdır.

6. TİCARİ VE MESLEKİ AMAÇLI ALIMLAR

6502 sayılı Kanun yalnızca tüketicileri korur. Kanun'un tanımına göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Buna göre; faturası şirket, şahıs firması veya kurum adına kesilen ya da ürünün ticari/mesleki faaliyette kullanılmak üzere satın alındığı satışlarda alıcı tüketici sayılmaz. Bu satışlarda cayma hakkı doğmaz; taraflar arasındaki ilişki Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Ayıba ilişkin bildirim süreleri de TTK m.23 uyarınca işler.

7. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi mail@ozgurfototeknik.com adresine veya 0212 513 91 99 numarasına, sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Tarafımızca onaylanan iadeler, bildireceğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
3. Ürün; tüm aksesuarları, faturası, garanti belgesi ve orijinal kutusuyla eksiksiz gönderilmelidir. Kutu, ürünün ayrılmaz parçasıdır.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; varsa değer kaybı hesabı yazılı olarak bildirilir.
5. Bedel iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

Özgür Foto Teknik
Hocapaşa Mah. Hocapaşa Sok. Hayyam İş Hanı No.29 Kat.1 D.103, 34110 Sirkeci - Fatih / İstanbul
Telefon: 0212 513 91 99  ·  E-posta: mail@ozgurfototeknik.com